拨号打电话效率低

金融行业寻找意向客户难度较大，坐席人员采用传统的手拨式电话，会有13工作时间浪
费在拨号上，工作量大且效率低。

客户资料管理不完善

传统的EXCEL表格管理客户资料，其形式过于呆板、繁琐，无法准确的记录、跟进客户信息，导致跟单效率低下、沟通过于繁琐。

坐席难管理

公司电话营销团队规模壮大，管理难度也会加大，例如：经常出现坐席利用公司资源外打私人电话等问题。

工作报表统计难

坐席电话量大统计工作报表难，手动统计工作报表，其工作量较大，数据也不够准确。

客服电话全程录音，坐席组管理人员可通过调听客服与客户对话，对客服服务情况进行考核和管理，从而避免客服利用公司资源外拨电话、服务客户态度差等问题的出现。

通话全程录音

REPORT支持各种统计报表输出，直观反映出呼叫中心的整体具体运营情况，帮助管理人员进行决策。REPORT支持多种统计方式如：IVR呼叫总量统计、平均坐席服务时间统计、线路占用时间统计、坐席话务量统计、呼叫损失量统计、接通率统计，排队占用时间统计等。

统计报表（REPORT统计模块）

客户资料是企业宝贵的信息，有效的客户管理可深度挖掘其潜在价值，呼叫中心系统可从客户分类、特征信息、联络热度及交易记录    等多维度进行量化管理。

完整的客户资料管理系统

企业可通过EXCEL表格将客户资料一键批量导入呼叫中心系统，进行全自动拨打电话。呼叫中心系统采用图形化编辑流程编辑器，客户可 自定义设置所需的语音应答流程，操作简单便捷，并且可为企业节省人力成本、提高工作效率。

自动批量拨打，提高工作效率